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取出两个墨盒(即使信息显示只有一个墨盒)。 参阅打印机的指南或帮助文件，了解关于取出和装入墨盒的具体信息。 大多数惠普打印机必须在开启状态下取出墨盒　　断开打印机连接　　检查墨盒：
　如果是新墨盒，请确保已完全将保护胶带从墨盒上撕掉。
　确保墨盒没有损坏。 如果铜色电路条纹已磨损或存在破损，则必须更换墨盒。
　确保墨盒与打印机兼容。 参见指南上兼容的墨盒列表。
　重新安装墨盒。
　确保每个墨盒插入正确的插槽中。
　确保墨盒卡入到位，并且合上了固定锁。
    关上前盖，重新接通打印机电源。
    如果上述步骤不能解决问题，请按照以下步骤清洗墨盒的触点。
    取出两个墨盒。 参阅打印机的指南或帮助文件，了解关于取出和装入墨盒的具体信息。 大多数惠普打印机必须在开启状态下取出墨盒。
    断开打印机连接。
    用干净、干燥的无绒布擦拭铜色电子触点。
    警告 :注意不要擦拭喷嘴部分。 下图显示了一些有代表性的墨盒的喷嘴和触点位置。 图 1: 墨盒喷嘴和触点
　1 - 喷嘴
　　2 - 触点图 2: 墨盒喷嘴和触点
   　1 - 喷嘴
　2 - 触点
　　如果您的墨盒和上图所示有所不同，可以通过寻找一小块铜色区域，找到触点。 下图显示了一些有代表性的墨盒触点。
　图 3: 墨盒触点

　　重新安装墨盒，关上前盖，重新接通打印机电源。　
如果上述步骤不能解决问题，请按照以下步骤更彻底地清洗电子触点：　
准备清洗材料：
　　纯净的蒸馏水。 如果没有蒸馏水，则用瓶装水或过滤水。
　　干净的棉签或任何对墨盒不具有粘性的无绒毛柔软材料(咖啡滤纸较佳)。
　　取出两个墨盒。
　　断开打印机连接。
　　用干净的水稍微蘸湿无绒毛的清洗材料。
　　清洗墨盒触点。 避免接触喷嘴。 清洗材料变脏后，请进行更换。
　　用一块新抹布清洁打印机内部笔架内的电子触点。 下图显示了一些有代表性的笔架的触点位置。 如果您的笔架和下图有所不同，在安装墨盒时铜触点会接触墨盒上的触点，可以尝试用这种方法来定位打印机内部的铜触点。 图 4: 笔架触点
图 5: 笔架触点

　　让所有触点干燥至少五分钟，或者用一个干净的抹布擦净触点，然后重新安装墨盒。
　　关上前盖，重新接通打印机电源。
　　如果上述步骤不能解决问题，重复这些步骤。
　　如果在重复上述步骤后，问题依然存在，请更换墨盒。 如果您已经更换了一次墨盒，而没有解决问题，请点击以下链接，联系惠普。 打印机可能需要进行维护。